Анализ услуг с добавленной стоимостью

В настоящее время для телефонных сетей общего пользования производителями создано оборудование, которое позволяет реализовать широкий набор услуг с добавленной стоимостью, однако опыт их предоставления операторами показывает, что наибольшим спросом у потребителей пользуются услуги:

· Бесплатный вызов (Freephone - FPN);

· Услуги за дополнительную плату (Premium Rate - PRM);

· Универсальный номер доступа (Universal Access Number - UAN);

· Услуга конференц-вызова (Conference Calling - CON);

· Телеголосование (Televoting -VOT);

· Услуга универсального почтового ящика (Unified Messaging - UM).

Дополнительные характеристики и свойства услуги могут быть различными, в соответствии с пожеланиями абонента и возможностями, предоставляемыми оборудованием.

Услуга бесплатный вызов

Данная дополнительная услуга должна позволять обслуживаемому пользователю иметь одну или несколько установок терминального оборудования, доступных из всех районов страны или, при необходимости, других стран, под номером, на который начисляется оплата за поступающие на этот номер вызовы.

Услуга конференц-вызова

Данная дополнительная услуга должна позволять обслуживаемому пользователю участвовать и управлять одновременным соединением с несколькими пользователями, при необходимости расширяя или сокращая список участников соединения.

Телеголосование

Услуга Телеголосование обеспечивает абонентам возможность использовать телефонную сеть для проведения опросов путем подсчета количества вызовов, поступивших по определенным телефонным номерам.

Существуют два базовых сценария предоставления данной услуги - голосование и конкурс, с возможностью их совместного использования.

При голосовании абоненту услуги предоставляется несколько телефонных номеров по числу вариантов ответов на вопросы, по которым проводится голосование. Возможен другой вариант - пользователи звонят по одному номеру, выделенному для голосования, а затем набирают дополнительные цифры в соответствии с речевой подсказкой.

Текущие результаты опроса могут оперативно предоставляться абоненту услуги (заказчику) в течение сеанса голосования.

Другой пример услуги - проведение конкурсов. При этом предусматривается определение победителей из числа участников по какому-либо принципу (например, каждый 100-й позвонивший). Принцип определения победителя выбирается заказчиком услуги и может оперативно меняться в течение сеанса. Для выбранных вызовов устанавливается соединение по сетевому номеру заказчика, или пользователю предоставляется возможность сообщить свои данные для последующего вручения приза.

В качестве дополнительных возможностей для услуги Телеголосование может быть предусмотрено ограничение числа вызовов к абоненту услуги. При организации конкурса могут быть предоставлены возможности:

· маршрутизация выбранных вызовов в зависимости от даты и времени или от местоположения вызывающей стороны;

· распределение поступающих вызовов;

· постановка вызова в очередь, либо фильтрация вызовов.

Услуга универсального почтового ящика

Услуга универсального почтового ящика является важнейшим направлением в развитии интеллектуальных услуг - взаимное предобразование между разными медиа: речь, факс-сообщение, электронная почта и даже видео.

Пользователю предоставляется дополнительная возможность преобразования вида сообщения при его доставке. Речевые сообщения могут быть отправлены по электронной почте в виде присоединенных файлов, факсимильные сообщения могут быть преобразованы в файл графического формата и переданы по электронной почте, сообщения электронной почты - преобразованы в факсимильные или воспроизведены абоненту по телефону.

Статья в тему

Строительство волоконно-оптической линии передачи между городами Рязань и Саратов
Рязань - административный центр Рязанской области. В городе проживает примерно 524 тысячи человек. В Советском союзе Рязань превратилась в крупный промышленный центр. В настоящее время город дает 60% валовой продукции промышленной отрасли. В городе преобладает тяжелая промышленность, ...